Histórias de Sucesso SiteCFC | CFC Marau
O CFC Marau
O CFC MARAU atua na cidade de Marau/RS e região, com um trabalho especialmente direcionado às pessoas que buscam conquistar sua CNH ou realizar serviços relacionados a ela.
Um pouco da história do CFC Marau:
No ano de 1997, com as mudanças no Código de Trânsito Brasileiro, formaram-se os Centros de Habilitação de Condutores.
O CHC Marau, conhecido como a primeira autoescola desta cidade, no ano de 1996 foi credenciado ao DETRAN/RS sob número 00009, sendo assim, o nono CHC a ser credenciado no estado do Rio Grande do Sul, com o nome de CHC Marau Ltda, em Julho de 1997.
Em setembro de 1999, passou por alteração no contrato social, alterando o nome fantasia, passando a ser chamado CHC Flávio Ltda, nome este relacionado ao seu proprietário na época.
Após mudança na legislação e na sociedade, os CHC’s passaram a ser chamados de CFC’s – Centro de Formação de Condutores.
Em 2016, O CFC passou por nova alteração em sua razão social, voltando a utilizar seu nome inicial, CFC Marau Ltda, o qual é utilizado até hoje. Em 01 de agosto de 2016, outra importante alteração ocorreu e o CFC Marau passou a ser gerenciado por cinco sócios, tendo como meta atingir 100% os padrões exigidos pelo Detran-RS, com as devidas assessorias jurídica e contábil, dentre outras.
Parceria duradoura
A parceria do CFC Marau e da SBsistemas começou no ano de 2007, quando a autoescola adquiriu o Sistema GestorCFC para auxiliar no controle da autoescola. Em setembro de 2018, o CFC Marau contratou o SiteCFC para auxiliar na divulgação do CFC Marau e melhorar a interação com os alunos.
Conversamos com Kauane Vanz, Diretora Geral do CFC Marau. Ela foi a responsável pela implantação do módulo e nos contou como era feita a divulgação do CFC e a interação com os alunos antes da implantação do módulo e após. Confira a entrevista na íntegra:
O desafio
Como divulgar melhor a empresa, alavancar as vendas e evitar a perda de oportunidades
Inicialmente a divulgação do CFC Marau era feita através do Facebook, campanhas na rádio e panfletos. Um dos proprietários, Flávio Perin, por ser conhecido no ramo também atraia muitos clientes, além da empresa estar há anos atuando no segmento.
O popular boca-a-boca contribuía, indicações de pessoas que já tinham realizado o processo junto ao CFC era o principal marketing do CFC Marau.
Quando se procurava pelo CFC no Google, apenas a página do Facebook era sugerida nos resultados da pesquisa.
Os orçamentos eram feitos de duas formas: presencial, onde o interessado se deslocava até o CFC para buscar maiores informações referentes aos serviços oferecidos pelo CFC ou, por telefone, onde as dúvidas eram sanadas e as informações eram passadas no momento da ligação.
Os interessados que se deslocavam até o CFC
precisavam aguardar muito tempo, pois todos os atendentes estavam ocupados atendendo outras demandas. Muitas vezes essas pessoas que queriam apenas informações acabavam indo embora.
“O CFC não tinha um controle dos orçamentos fornecidos e nem de quantos potenciais alunos tinham procurado pela empresa no dia a dia. Isso impedia que fossem realizados contatos com os interessados após a entrega do orçamento.”
A solução
Como o CFC Marau conseguiu vencer o desafio de não perder mais as oportunidades de captar alunos
Em setembro de 2018 o CFC Marau contratou o SiteCFC. Esta ferramenta tem por objetivo divulgar o seu CFC, torná-lo mais moderno e conectado com os seus alunos, porém com o foco em conversão de vendas.
Kauane nos contou que primeiramente foi realizada uma apresentação do Site para os funcionários, para que todos tivessem conhecimento desta nova ferramenta e pudessem informar a novidade aos alunos.
Isto feito, os colaboradores passaram a divulgar o novo site do CFC Marau e todas as suas funcionalidades em sala de aula para os alunos, além de redes sociais e até mesmo durante os atendimentos.
Os resultados
Kauane nos contou que o CFC Marau está identificando diversos resultados positivos com a implementação do SiteCFC.
Ganho de tempo
Antes, os alunos precisavam se deslocar até o CFC ou entrar em contato via telefone. Hoje são orientados a acessar o site e buscar as informações desejadas, bem como dados complementares através da aba "Contato”. Desta forma, tem a opção de enviar uma mensagem por e-mail ou por WhatsApp (na versão mobile), otimizando o tempo dos atendentes também.
Facilidades para o aluno
No site são disponibilizados os links do EAD, Agenda Online e Simulados, ferramentas que auxiliam o aluno durante o seu processo junto ao CFC. Os alunos conseguem consultar todas as informações necessárias em um só lugar, com mais comodidade para eles. E o CFC consegue ter o registro e controle de todos os contatos realizados.
Controle de visitas e pedidos
O acompanhamento dos pedidos de orçamentos ou para esclarecimento de dúvidas é feito através do Painel de Controle integrado ao SiteCFC. Dessa forma, Kauane consegue visualizar quantas visitas foram feitas diariamente ao site e, destas visitas, quantas delas solicitaram informações e orçamentos.
Considerações finais
O que os gestores do CFC Marau gostariam de comentar no final desta entrevista
Kauane comentou que o site está trazendo muitos resultados positivos. O CFC Marau está tendo uma maior visibilidade, ficando no topo das pesquisas no Google. Além disso, muitas pessoas estão compartilhando as imagens divulgadas do site.
“Percebemos que 100% dos interessados que solicitaram informações através do site do CFC Marau se tornaram clientes e iniciaram um processo de habilitação junto ao CFC. A alteração das informações do site é prática e o painel administrativo é intuitivo e fácil de mexer. Mudamos nosso Banner toda segunda-feira para o Site ficar atualizado.”
Kauane – CFC Marau
Conheça o site do CFC Marau: Clique aqui.
Quer conhecer todas as ferramentas que o SiteCFC tem para ajudar sua autoescola a atrair mais alunos?
Converse com um consultor!
SiteCFC é um produto com a tecnologia GestorCFC.
Copyrigth 2020 | Todos os direitos reservados | SBsistemas Ltda.
Telefone (54) 3342-2142
